Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga

14-dnevna pravica do odstopa

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzeli blago.

Postopek vračila

O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] z navedbo številke naročila. Blago vrnite nepoškodovano in v originalni embalaži na naslov Novano Gabano d.o.o., Dunajska cesta 128, 1000 Ljubljana, najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Vračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroški dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga. Vračilo izvedemo na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen če se dogovorimo drugače.

Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen v primeru, da je bilo blago poslano napačno ali je poškodovano.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po posebnem naročilu kupca, in za higiensko občutljive izdelke, ki so bili po dostavi odpečateni (npr. dišeči izdelki po odprtju).

Poškodovano ali napačno blago

Če je bilo blago poškodovano med prevozom ali ste prejeli napačen izdelek, nas kontaktirajte v 3 dneh od prevzema; strošek vračila v tem primeru krijemo mi.